На статью «ГК» «Покидая земные пределы», опубликованную в прошлом номере, пришел первый отклик.

Увы, как человек, уже немало поживший,  я испила горькую чашу потери близких и, соответственно, дела городского погоста и сервиса, его обрамляющего, знаю не понаслышке. Причем и городскую структуру, и частную.

К сожалению, городская структура с очень сложной аббревиатурой МУП КБУ очень сильно проигрывает частным слабой рекламой. Где она? Случайно узнаю, что чуть ли не рядом с моим домом. Зато о том, где найти «Ритуал-Сервис», реклама на каждом углу и в каждой газете. Вот туда я и обратилась. Об альтернативе даже не подозревала.

Что сказать? Все обычно и стандартно. «Сделали» меня на расчете за кафе.  Сумма в счете была такая, будто мы горевали где-нибудь в «Метрополе» под икорочку с коньяком, а не с щами и блинами. Поскольку сумма заранее не оговаривалась, я, вздрогнув, открыла кошелек. Были и другие эпизоды, о которых говорить не хочется.

По этим же скорбным вопросам пришлось обращаться и в МУП КБУ. Моя проблема была крайне сложной. Но впечатление от беседы с директором С.Овсепяном осталось самое достойное. Спокоен, корректен, дружелюбен и компетентен. Главное – открыт к диалогу.

Мне думается, если с порога кабинета не орать и не хамить – разговор состоится с любым чиновником.

Поскольку я, увы, достаточно часто посещаю «Арзамас-17», могу утверждать, что в последнее время там стало гораздо «цивильнее»,  чище и спокойнее. Стало больше порядка и меньше бомжатничества. Я перестала бояться ходить на кладбище.

Везде – и в госструктурах, и в частных фирмах – работают люди, «непосредственные исполнители». Именно они могут позволить себе все, что угодно. Но судить обо всем процессе по одному человеку глупо и наивно. Мы не судим о русских по бомжам и алкашам, а о французах только по Дюма и Пиаф.

Имела я горестную возможность ознакомиться с ритуальным сервисом в Северной столице. Просто набрала телефонный номер ритуальной службы, и через оговоренное время приехал агент. Он разговаривал без лицемерной скорби и без излишней деловитости (высший пилотаж). Я была в жутком эмоциональном состоянии, но пришедший к нам агент был настолько профессионален, что я довольно скоро успокоилась и смогла принимать решения по всем вопросам ритуала. По ноутбуку мы все выбрали (все!), меня сразу ознакомили со всеми прейскурантами и выписали все квитанции. Никуда бегать не пришлось…

И я хочу оформлять данные вопросы с госструктурой (с частной фирмочкой не желаю – надуют). Но данная служба должна работать как часы и по квитанции, а за каждый день просрочки выполнения услуги должны быть штрафы.

Резюме таково: бесконечен спор, начатый еще героями Ильфа и Петрова, – «Дает Кезенчук кисть или не дает», кто плох, кто хорош. Это самый беспредметный спор. Главное – понимать: как должно быть, как это сделать и кто за это отвечает. И всего-то…

Марьяна Смирнова