Возвращаясь к напечатанному

C апреля справочная служба «09» перешла на новый режим работы.

Саровчане уже смогли оценить все плюсы и минусы данного нововведения. Помимо жалоб, что стало трудно дозвониться, что автоответчик очень долго выдает информацию по всем нужным и ненужным телефонам, что живой оператор долго ищет, а в результате выдает неправильный номер.
Для чистоты эксперимента решила сама позвонить по «09» и узнать телефоны собственной редакции. Дозвонилась с третьего раза – будем считать, что повезло. Первое знакомство со справочной службой обошлось мне в 6 минут: понадобилось время, чтобы разобраться в структуре и предлагаемом сервисе.
Телефон собственной редакции получила в считанные секунды, «до кучи» спросила номер регистратуры детской поликлиники на пр. Мира – без проблем. А вот телефон подруги узнать не удалось: необходимо знать точный домашний адрес. Еще попыталась раздобыть телефончик городской организации, но данный мне номер оказался ошибочным.
Обратилась в сектор по связям с общественностью «ВолгаТелекома»:
– Почему служба выдает неверные номера, базой какого года пользуется «ВолгаТелеком»?
– Справочная служба предоставляет ту информацию о пользователях телефонных номеров, которую передают сами предприятия, и если таковая не была своевременно актуализирована, могут возникать подобные ошибки, сообщить о которых можно по этому же номеру «09», и она обязательно будет исправлена.
– У меня лимитированный тариф месячной абонентской платы. Получение справки по «09» занимает довольно много времени. Горожанам придется оплачивать эти минуты?
– Все вызовы в службу «09» бесплатны, независимо от тарифа абонента.
– Раньше достаточно было назвать фамилию и имя, чтобы получить нужный номер. Теперь без точного адреса никак невозможно узнать нужный телефон. Это неудобно.
– Информация о номерах телефонов абонентов-граждан является конфиденциальной и предоставляется пользователям в строгом соответствии с Федеральным законом «О связи», ст.53, на основании письменных заявлений абонентов, выразивших свое согласие на предоставление сведений о себе информационно-справочными службами оператора связи ОАО «ВолгаТелеком». И выдается исключительно по предоставленным полным данным: фамилия, имя, отчество, улица, дом, корпус, квартира.
Т.Голубовская