10 марта открылся сервис по приему заявок от населения по проблемам, возникающим в сфере жилищно-коммунального обслуживания.

C помощью сервиса, размещенного на портале www.gu.nnov.ru, возможно направлять сообщения о нарушениях в системе ЖКХ в электронном виде. Заявка в режиме реального времени регистрируется в базе данных «Регистратор ДС», после чего диспетчер ДДС ЖКХ немедленно начинает работу по этому обращению. После поступления нового обращения в базу данных «Регистратор ДС» диспетчер передает его на исполнение в соответствующее предприятие жизнеобеспечения, о чем делает отметку в базе данных. По каждому обращению диспетчер ДДС ЖКХ осуществляет контроль устранения его причины. После устранения причины обращения в базе данных делается соответствующая отметка с указанием даты и времени устранения, а также контактных данных представителя организации, выполнившей работы.
Житель имеет возможность в любой момент времени проконтролировать ход обработки его обращения на сайте государственных услуг, используя уникальный идентификационный код, который автоматически присваивается его обращению в момент регистрации в системе.