Бывает и так: о своих бедах и впечатлениях горожане не лично или по телефону взахлеб рассказывают, а обстоятельно излагают на бумаге.
Так сделал и председатель совета ветеранов микрорайона №8 П.Ульянов. Он не осудить старается, а рассудить – что и почему не так в коммунальном хозяйстве. Письмо читателя комментирует директор департамента городского хозяйства Л.Шляпугина.
«ЖКХ, ЖКХ… Когда же у жителей города при произнесении этой аббревиатуры будет улучшаться настроение? Наверное, никогда. Здесь нет желания кидать в чей-то огород камень. Просто хочется поделиться своими наблюдениями. Лет десять назад нам говорили, что нужно полностью оплачивать услуги ЖКХ. Ежегодное повышение тарифов на 15-20%, думаю, уже привело к этой полной оплате. Или даже переплате. Кажется, при таких расценках можно надеяться на повышение качества обслуживания, но не тут-то было! Примерно год назад я вызвал сантехников для устранения течи. Пришлось самому обеспечить их и инструментом, и элементарными материалами».
– Действительно, претензии к службам ЖКХ есть. Эта область вообще вызывает немалое раздражение у жителей. Но причины имеющихся проблем объективны.
К увеличению платы за жилье и коммунальные услуги приводит рост цен на энергоносители и материалы. Однако заработная плата работников ЖКХ практически не меняется, в итоге их некоторая часть к своему труду относится нерадиво. Есть добросовестные, их немало, но плохое запоминается отчетливей. Потому впечатление по большей части отрицательное. Так в любой профессии, просто жилищно-коммунальное хозяйство – сфера, с которой мы ежедневно сталкиваемся не по разу.
Если у жителей есть претензии к конкретным сотрудникам, особенно проводящим работы в жилых помещениях, то нужно обращаться к начальнику участка. Нужно идти в ЖЭУ и рассказывать о фактах невыполнения или некачественного выполнения должностных обязанностей.
«А освещение в подъезде? Говорю в ЖЭУ: «Дайте лампы, сам буду их менять». Так нет же, боятся, наверное, что я грешные «двадцатипятиваттки» себе заберу!»
– Лампочки – бич, особо остро стоит проблема с освещением первых этажей. Как правило, работники ЖЭУ идут на уступки. Ведь приходят с просьбой ответственные жители, так что им выдают лампочки. Но при этом существует другая проблема. Свет в подъездах горит день и ночь, никто не следит за своевременным выключением. А ведь оплата освещения мест общего пользования – тоже обязанность жильцов. Так что лампочки выдать несложно, но и об экономии электроэнергии не нужно забывать.
«Может, тогда стоит установить сенсорные датчики? И светло будет именно когда это нужно».
– В городе проводился подобный эксперимент. Насколько я знаю, провалился. Нашлись жители-вандалы, которые датчики повыдирали.
«Работа дворников – особая статья. Летом если и убирают, то во дворе, а про дорожки и газоны со стороны фасада забывают. Зимой же мало кто работает сразу после снегопада. Доводят до того, что тротуары становятся непроходимыми: толстый слой снега в 30 см, да еще под уклон идет. Справедливости ради надо сказать, что есть и другие примеры. Так, писали благодарственное письмо женщине-дворнику, что как пчела трудится возле дома № 16 по ул. Гоголя. Спасибо ей!
Еще непонятно, где кончается территория дворника и начинается территория уборщиков подъездов. Около метра площадки у входной двери – «ничейная» территория. Спрашиваешь, почему не убрали, кивают друг на друга – вот, мол, кто тут чистоту наводить должен».
– Опять-таки все упирается в кадры. Есть ответственные дворники, есть безответственные. Во втором случае многое зависит от активной позиции жителей. «Каши» под ногами быть не должно, обращайтесь к начальнику эксплуатационного участка в ЖЭУ. К ленивым работникам будут применяться меры.
А вопрос границы территорий уборщицы и дворника мы проанализируем. Постараемся решить проблему.
«Как в нашем дворе выво-зится мусор? Двое мужчин подкатывают контейнеры к краю тротуара, чем попало накрывают и оставляют. Подъезжает мусоровоз, загружается. При этом пакеты, банки и всякий сор падают, разлетаются и остаются лежать. Их, как правило, никто не прибирает. Еще одно «ничье»!»
– В Сарове на рынке вывоза бытовых отходов работают два оператора: ДЭП и «Чистый город». И там и там у водителей имеется четкий график, найти, кто в конкретный день убирал определенный двор, несложно. В состав экипажа мусоровоза помимо водителя входит уборщик. Он и должен собирать высыпавшийся мусор. По всем обращениям ведется работа, применяются санкции.

Продолжение в №13

Подготовила Т.Володина