С начала года в управление потребительского рынка (УПР) поступило 208 обращений.
Из них по непродовольственной группе товаров – 142 (68%), по продовольственной группе – 29 (14%), по общепиту – 4 обращения (2%) и по услугам – 33 обращения (16%), в т.ч. по бытовым – 10.
По непродовольственной группе товаров более половины обращений – по качеству сложной бытовой техники, сотовых телефонов (10%), компьютеров (9%).
Не снижается уровень обращений по мебельной группе товаров: жалобы на неисполнение сроков передачи предварительно оплаченного потребителем товара, на качество, на нарушение сроков устранения недостатков.
Растет количество жалоб на качество электробытовых товаров (13%) – продавцы в нарушение законодательства о ЗПП не исполняют требований покупателей при обнаружении в товаре недостатков. По качеству обуви количество обращений сократилось (6%), возможно, из-за повышения уровня грамотности потребителей, чему способствует, в том числе, работа УПР. Население больше стало обращать внимание на гарантийные сроки, на наличие информации о товаре (а может, просто заканчивается сезон?).
На прежнем уровне сохранилось количество обращений на качество меховых (4%) и швейных изделий (4%), автозапчастей (3%).
По услугам количество обращений сократилось, но, как ни печально, не по медицинским услугам (в основном претензии к стоматологическим услугам). По транспортным услугам горожан не устраивали цены на такси, низкая культура водителей. Стабильно жалуются на услуги связи (услуги Интернет, почтовые услуги, мобильную связь).
По продовольственной группе товаров (14%) жалобы касались нарушения правил продажи в крупных сетевых компаниях «Пятерочка», «Магнит», «Spar» (реализация товаров с истекшим сроком годности, несоответствие цен, указанным на ценниках). Количество обращений в продовольственной сфере увеличивается: потребители отмечают снижение качества продовольственных товаров, несоблюдение санитарных правил, многочисленные нарушения правил продажи. По услугам общественного питания граждане жаловались на антисанитарию, грубость обслуживающего персонала.
Телефоны УПР: 3-41-55, 3-30-58.

В.Андрющенко, начальник УПР