Делать покупки… Любим мы это или нет, осознанно их совершаем или нет, одно не подлежит обсуждению: дело это привычное. А как удобно – не выходя из дома, купить необходимое, да еще и с доставкой на дом!
Это называется дистанционная покупка (розничные продажи по договору купли-продажи). Ознакомиться с товаром покупатель может с помощью каталогов, буклетов, фотоснимков, через средства связи: радио, телевидение, интернет-магазины, телефон, объявления и т.д., но – не вживую.
В России дистанционные продажи пока не очень сильно распространены, потому покупателям следует учитывать:
– продавец до заключения договора должен предоставить информацию об основных потребительских свойствах товара: адресе продавца, месте изготовления, полном фирменном наименовании продавца (изготовителя), цене и условиях приобретения товара. А также о способах доставки, сроке службы, годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о времени, в течение которого действует предложение о заключении договора.
– Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, качестве и сроках его возврата.
– Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи – в течение 7 дней. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, потребитель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены товарный вид, потребительские свойства и документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие такого документа не лишает потребителя права ссылаться на другие доказательства покупки товара у данного продавца. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
– Последствия продажи товара ненадлежащего качества аналогичны последствиям продажи некачественного товара, проданного обычным способом.
Продажа товаров дистанционным способом регулируется Гражданским кодексом РФ (ГК РФ), законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства от 27.09.2007 г. № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом». Подробнее – по телефону УПР 3-41-55.

Зам. начальника УПР М.Степашкина